Test de velocidad
Verifique la velocidad real que está recibiendo. Haga la prueba y guarde el resultado con la fecha y hora de Colombia.
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Zona horaria: América/Bogotá (UTC−05:00)
Iniciar prueba
Al iniciar, bajamos al medidor y guardamos en este dispositivo la fecha y hora de Colombia en que comenzó la prueba.
Hora oficial de la prueba
El resultado que entrega el medidor incluye la fecha y hora en que se hizo la medición. Ese resultado (enlace para compartir o captura de pantalla completa) es el soporte válido si presenta una PQR por velocidad.
Hora local (referencial)
El reloj y el registro de esta página usan la hora de Colombia calculada en su dispositivo. Sirven como referencia personal para que recuerde cuándo hizo cada prueba.
Cómo hacer una medición confiable
- Conecte por cableUse un cable de red entre el computador y el equipo de Avidtel.
- Pause otros usosCierre descargas, videos y otros equipos que estén usando internet.
- Haga la pruebaPulse «Iniciar prueba» y espere a que termine la subida y la bajada.
- Guarde el resultadoCopie el enlace del resultado o tome una captura con la fecha y la hora.
Recomendaciones para medir bien
- Prefiera siempre la conexión por cable: el WiFi pierde velocidad con la distancia, las paredes y las rejas.
- Si usa WiFi, conéctese a la red de 5 GHz y ubíquese cerca del equipo.
- Cierre aplicaciones que consuman internet (descargas, actualizaciones, videos, juegos en línea).
- Mida con un solo dispositivo conectado.
- Reinicie el equipo de Avidtel si lleva muchos días encendido.
- Desactive VPN, proxy o bloqueadores durante la prueba.
- Cierre las demás pestañas del navegador.
- Revise que su equipo soporte la velocidad del plan: tarjeta de red de 1 Gbps, cable categoría 5e o superior y WiFi 5 o superior. Una tarjeta o un cable de 100 Mbps limitan el resultado a unos 94 Megas.
- Repita la prueba en distintos momentos del día. La velocidad puede variar en horas pico, sin bajar de la mínima garantizada de su plan (ver gestión de tráfico).
¿Su velocidad sigue por debajo de la contratada?
Guarde el resultado y radique una PQR: le respondemos en máximo 15 días hábiles.
Régimen de calidad de los servicios de telecomunicaciones · Res. CRC 5050 de 2016, Título V · Indicadores de calidad
